Liefergebiet und Verfügbarkeit der Lieferung
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über diesen Onlineshop bestätigt werden.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, vorbehaltlich möglicher Einschränkungen aufgrund logistischer Bedingungen, gesetzlicher Vorgaben oder der Verfügbarkeit geeigneter Versanddienstleister.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Gebiet aus rechtlichen, behördlichen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird der Kunde darüber vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung informiert.
Preise, Versandkosten und anfallende Gebühren
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid – Lieferung verzollt) abgewickelt.
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer. Soweit die DDP-Bedingungen gelten, sind ebenfalls anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung sowie weitere verpflichtende Einfuhrkosten im Bestellbetrag enthalten oder werden übernommen.
Der auf der Bestellübersicht und vor Abschluss der Zahlung angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Betrag, den der Kunde für die Bestellung bezahlen muss.
Bei der Lieferung oder Entgegennahme der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zollkosten, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten berechnet.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 132,15 € wird eine kostenlose Lieferung angeboten.
Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine feste Versandkostenpauschale in Höhe von 7,97 € berechnet.
Zahlungsbestätigung, Vorbereitung und Versand der Bestellung
Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich angenommen wurde.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird automatisch eine Bestätigung per E-Mail versendet und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Sofern auf der Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden oder vor der Bestellbestätigung keine andere Vereinbarung getroffen wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung versendet.
Die Vorbereitungszeit kann je nach Produktverfügbarkeit, Bestellmenge, logistischen Einschränkungen oder besonderen Umständen, die die Bearbeitung beeinflussen, abweichen.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch den zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren Versanddienstleister. Dazu können beispielsweise DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Transportdienstleister für das jeweilige Liefergebiet gehören.
Soweit verfügbar, steht für jedes Paket eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Sobald Tracking-Informationen verfügbar sind, werden diese per E-Mail an den Kunden übermittelt.
Mit der angegebenen Sendungsnummer kann der Kunde den Versandstatus direkt beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Versand der Bestellung beträgt die übliche voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 14 Werktage.
Diese Lieferzeit dient ausschließlich als Orientierung und kann aufgrund von behördlichen Abläufen, Transportbedingungen, Wetterereignissen, organisatorischen Abläufen des Versanddienstleisters, saisonalen Auslastungen oder anderen besonderen Umständen innerhalb der Lieferkette variieren.
Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Zeiträume und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum dar.
Annahme der Lieferung und Behandlung von Problemen
Bei Erhalt des Pakets wird empfohlen, den äußeren Zustand der Verpackung zu überprüfen.
Falls die Verpackung sichtbare Beschädigungen aufweist, sollte der Kunde den Zustand möglichst dokumentieren und die Auffälligkeit schnellstmöglich melden.
Diese Prüfung wird ebenfalls empfohlen, wenn das Paket durch eine bevollmächtigte Person oder einen Dritten entgegengenommen wurde.
Bei beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln, falsch gelieferten Waren oder ungewöhnlichen Lieferverzögerungen sollte der Kundenservice schnellstmöglich über die auf der Kontaktseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten informiert werden.
Nach Prüfung des Sachverhalts kann abhängig von den Umständen eine geeignete Lösung angeboten werden, beispielsweise eine Rücksendung, ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Erstattung, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang vom Kunden getragen werden.
Änderung der Lieferadresse und Stornierung der Bestellung
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung anfragen.
Eine erfolgreiche Änderung oder Stornierung kann nur gewährleistet werden, wenn die Anfrage vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung vor dem Versand abgeschlossen werden kann, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht garantiert werden.
Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts sowie der in den Rückgabebedingungen beschriebenen Möglichkeiten, unberührt.
Rücksendungen und weitere Bearbeitung
Unabhängig von den gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechten können Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb der jeweils geltenden Fristen und unter den entsprechenden Bedingungen gestellt werden.
Die konkreten Voraussetzungen für Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen richten sich nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Zur Prüfung der Bestellung und zur Bereitstellung geeigneter Rücksendeinformationen kann der Kunde den Kundenservice über die auf der Kontaktseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und die erforderlichen Angaben übermitteln, beispielsweise die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Anliegens.
Nach Eingang der Anfrage werden entsprechend der jeweiligen Bestellung die anwendbare Rücksendeadresse und weitere Versandinformationen bereitgestellt.
Es wird empfohlen, die Rücksendung anhand der bereitgestellten Informationen vorzunehmen, damit die Ware korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Falls ein Kunde die Ware bereits vor Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zurückgesendet hat, wird die Anfrage weiterhin entsprechend den tatsächlichen Umständen, den geltenden Rückgabebedingungen und den gesetzlich bestehenden Verbraucherrechten geprüft.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient ausschließlich dazu, die Bestellung zuzuordnen, geeignete Rücksendeinformationen bereitzustellen und unnötige Versandprobleme zu vermeiden. Sie stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware werden die Produkt- und Bestelldaten entsprechend der jeweiligen Anfrage geprüft. Anschließend erfolgt innerhalb der geltenden Bedingungen und gesetzlichen Fristen eine Erstattung, ein Umtausch oder eine andere geeignete Lösung.
Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Lieferung
Zur Bearbeitung, Vorbereitung, dem Versand, der Nachverfolgung und der Zustellung von Bestellungen werden nur die Informationen verarbeitet, die für die Durchführung dieser Leistungen erforderlich sind.
Dazu können insbesondere Name des Empfängers, Lieferadresse, Kontaktinformationen sowie weitere für die Lieferung und Sendungsverfolgung notwendige Angaben gehören.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den weiteren anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung der Kommunikation über sichere Protokolle wie TLS, angemessene Zugriffskontrollen sowie Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung von Daten.
Kunden können ihre datenschutzbezogenen Rechte entsprechend den geltenden Vorschriften über die auf der Kontaktseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausüben.