Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website von NELTRNIQ sowie die damit verbundenen Dienstleistungen. Sie erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Nutzer die Website besuchen, ein Konto erstellen, Produkte bestellen, den Kundenservice kontaktieren oder andere angebotene Funktionen nutzen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung gilt für Nutzer, denen Produkte und damit verbundene Dienstleistungen in Deutschland angeboten werden.

Erhebung personenbezogener Daten

Je nach Nutzung der Website und der angebotenen Leistungen können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Name;

  • Rechnungsadresse;

  • Lieferadresse;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer;

  • Bestellinformationen;

  • Kaufhistorie;

  • Kommunikation mit dem Kundenservice und Informationen zu Serviceanfragen;

  • Statusinformationen zu Zahlungen (Zahlungsdaten werden durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet);

  • technische Informationen, die beim Besuch der Website entstehen, einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem, Zugriffszeit, besuchte Seiten, Spracheinstellungen, Protokolldaten und weitere technische Informationen, die für den Betrieb der Website erforderlich sind.

Die Angabe bestimmter als erforderlich gekennzeichneter Informationen ist notwendig, um Bestellungen zu bearbeiten, Lieferungen durchzuführen und Kundendienstleistungen bereitzustellen.

Wenn erforderliche Informationen nicht bereitgestellt werden, können bestimmte Funktionen oder Leistungen möglicherweise nicht vollständig genutzt werden.

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die erhobenen Informationen können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungsabläufen;

  • Vorbereitung, Versand und Zustellung von Produkten;

  • Bereitstellung von Kundenservice sowie Unterstützung vor und nach dem Kauf;

  • Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und damit verbundenen Anfragen;

  • Beantwortung von Fragen und Kundenanfragen;

  • Versand von Bestellbestätigungen, Versandinformationen und weiteren bestellbezogenen Mitteilungen;

  • Verhinderung von Betrug, unbefugtem Zugriff und anderen Sicherheitsrisiken;

  • Sicherstellung des technischen Betriebs, der Sicherheit und Wartung der Website;

  • Analyse der Nutzung der Website und Verbesserung der Funktionen sowie der Nutzererfahrung;

  • Erfüllung steuerlicher, finanzieller und administrativer Verpflichtungen nach geltendem Recht;

  • Versand von Werbeinformationen, Angeboten und Marketingmitteilungen, sofern hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Personenbezogene Daten werden nicht für Zwecke verarbeitet, die mit den oben genannten Zwecken nicht vereinbar sind.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

  • zur Erfüllung eines mit dem Nutzer geschlossenen Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;

  • zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;

  • aufgrund berechtigter Interessen, beispielsweise zur Sicherstellung der Website-Sicherheit, zur Betrugsprävention, zur Stabilität der Dienstleistungen und zur Verbesserung des Angebots;

  • auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers, sofern diese erforderlich ist, beispielsweise für Marketingmaßnahmen oder nicht notwendige Cookies.

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann der Nutzer diese Einwilligung jederzeit nach den gesetzlichen Vorgaben widerrufen. Der Widerruf wirkt nur für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Cookies und ähnliche Technologien

Diese Website kann Cookies, Pixel-Tags, lokale Speichertechnologien und ähnliche Verfahren verwenden, um den Betrieb der Website sicherzustellen, die Nutzung zu verbessern, Zugriffe zu analysieren und gegebenenfalls Marketingmaßnahmen zu unterstützen.

Die verwendeten Cookies können insbesondere folgende Kategorien umfassen:

  • Technisch notwendige Cookies: Diese sind für grundlegende Funktionen wie Warenkorbverwaltung, Sicherheit, Anmeldung oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich.

  • Präferenz-Cookies: Diese speichern beispielsweise Spracheinstellungen, Regionseinstellungen oder persönliche Nutzungseinstellungen.

  • Analyse-Cookies: Diese dienen der statistischen Auswertung der Website-Nutzung und der Verbesserung der angebotenen Funktionen.

  • Marketing-Cookies: Diese können zur Anzeige relevanter Werbung, zur Messung von Werbeerfolgen oder zur Bereitstellung personalisierter Inhalte verwendet werden, sofern dies zulässig ist.

Technisch notwendige Cookies können im gesetzlich zulässigen Umfang ohne gesonderte Einwilligung verwendet werden.

Nicht notwendige Cookies werden nur entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und nach entsprechender Auswahl oder Einwilligung des Nutzers eingesetzt.

Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über verfügbare Cookie-Verwaltungsmöglichkeiten der Website oder über die Einstellungen ihres Browsers ändern, löschen oder verwalten.

Diese Website kann Dienste von Drittanbietern für Analyse-, Statistik- oder Werbezwecke einsetzen. Die jeweiligen Anbieter können Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können, soweit dies für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistungen erforderlich ist, an folgende Kategorien von Dienstleistern weitergegeben werden:

  • Versand- und Logistikdienstleister;

  • Zahlungsdienstleister;

  • Hosting- und technische Dienstleister;

  • Anbieter für E-Mail-Versand und Kundenkommunikation;

  • Analyse- und Statistikdienstleister;

  • Anbieter für Werbung und Marketingmaßnahmen, sofern anwendbar;

  • Behörden oder andere Stellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Aufgrund der technischen und organisatorischen Struktur der eingesetzten Dienstleister können bestimmte Anbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sein.

Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, erfolgt dies gemäß den Anforderungen der DSGVO, insbesondere nach den Vorschriften für internationale Datenübermittlungen.

Dabei können geeignete Schutzmaßnahmen eingesetzt werden, beispielsweise von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) oder andere nach geltendem Datenschutzrecht anerkannte Schutzmechanismen.

Speicherdauer personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, steuerlichen, finanziellen oder administrativen Verpflichtungen können entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfristen oder sobald Daten nicht mehr benötigt werden, werden diese gelöscht, anonymisiert oder auf andere geeignete Weise verarbeitet.

Sicherheit personenbezogener Daten

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung, Verlust oder anderen Sicherheitsrisiken zu schützen.

Die Kommunikation über die Website wird durch sichere HTTPS-Verschlüsselung geschützt.

Zahlungsinformationen werden durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Die Website speichert keine vollständigen Kartendaten oder andere vollständige sensible Zahlungsinformationen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Personen oder Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

Rechte der Nutzer

Nach der DSGVO und den geltenden Datenschutzvorschriften können Nutzer insbesondere folgende Rechte ausüben:

  • Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;

  • Recht auf Erhalt einer Kopie personenbezogener Daten;

  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;

  • Recht auf Löschung personenbezogener Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen;

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

  • Recht auf Datenübertragbarkeit;

  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung;

  • Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung dieser Rechte kann der Nutzer eine entsprechende Anfrage über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten stellen.

Marketingkommunikation

Sofern nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, kann der Nutzer den Erhalt von Produktinformationen, Angeboten und anderen Marketingmitteilungen auswählen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Abmeldemöglichkeit in entsprechenden Nachrichten oder durch Kontaktaufnahme widerrufen werden.

Der Widerruf von Marketingeinwilligungen hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung von Bestellungen oder andere Leistungen, die aufgrund eines Vertrags oder gesetzlicher Verpflichtungen erfolgen.

Daten von Minderjährigen

Die auf dieser Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen richten sich an Personen, die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften berechtigt sind, rechtswirksame Käufe vorzunehmen.

Sollte bekannt werden, dass personenbezogene Daten entgegen den geltenden gesetzlichen Anforderungen von nicht berechtigten Personen bereitgestellt wurden, können geeignete Maßnahmen ergriffen werden, einschließlich der Einstellung der entsprechenden Verarbeitung.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Derzeit werden keine automatisierten Entscheidungsverfahren eingesetzt, die rechtliche Auswirkungen auf Nutzer haben oder diese in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollten künftig entsprechende Verarbeitungsvorgänge eingeführt werden, werden Nutzer gemäß den gesetzlichen Anforderungen darüber informiert und erhalten die ihnen zustehenden Rechte.

Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Dienstleistungen oder interne Abläufe ändern.

Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

Es wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten informiert zu bleiben.